سياسة استرداد الأموال والإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإرجاعات أو استرداد الأموال إلا في ظل الشروط التالية.

شروط الإرجاع

سيتم قبول الإرجاع فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:

① إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته

إذا تم شحن عنصر مختلف عن العنصر الذي طلبته عن طريق الخطأ، فسنقوم بقبول الإرجاع.
في هذه الحالة،استبدال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
عند إرجاع أي عنصر، يرجى التأكد من إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها.

② إذا تبين أن المنتج المطلوب مقلد من قبل طرف ثالث.

لإثبات أنه تم العثور على أنها مزيفة،مطلوب تقييم أو شهادة رسمية يكون.
عند إرجاع المنتج، يرجى التأكد من أنه لا يزال في علبته المغلقة (العلبة المختومة من قبل وكالة معتمدة).

⚠ ملحوظات
لن يتم قبول الإرجاعات أو استرداد الأموال في حالة تلف المنتج أو فقده، أو في حالة فتح العلبة أو تعرضها للتلف.
لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التي لا يكون فيها العنصر مؤهلاً للإرجاع (على سبيل المثال الإرجاع بسبب راحة العميل، أو اختلاف العنصر عما كان متوقعًا، وما إلى ذلك).

تكاليف إعادة الشحن

عنوان المرسل:يرجى الاتصال بنا

...وتكاليف الشحن للإرجاع,من حيث المبدأ، يتحمل العميل التكاليف سيكون ذلك.
∙ ● بالنسبة للإرجاع بسبب مسؤوليتنا (التسليم غير الصحيح أو عندما يتبين أن المنتج مزور),سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة أنا سأفعلها.
　(*ولكن يجب عليك الاتصال بنا مسبقًا واستخدام طريقة التوصيل المحددة).
رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

لمنع الخسارة أو الضرر أثناء التسليم،خدمة الشحن القابلة للتتبع أوتأمين النقل مشمول ننصحك بأن تفعل ذلك.
يرجى توخي الحذر عند التعامل مع العناصر المرتجعة حيث لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي ضرر قد يحدث أثناء التسليم.

سياسة الاسترداد

لن نبدأ في إجراءات استرداد الأموال إلا بعد وصول البضائع المرتجعة إلى مقرنا والتحقق من حالة البضائع.
... كيفية الاسترداد,نفس طريقة الدفع التي استخدمتها وقت الشراء سنقوم بالرد عبر ما يلي.
في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ← التحويل إلى الحساب المصرفي المخصص.

⚠ ملحوظات
سيتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد وصول العنصر المرتجع. 5 أيام عمل ربما يستغرق الأمر بعض الوقت.

سؤال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال،يرجى الاتصال بالرقم التالي مسبقًا: لو سمحت.
📧 عنوان البريد الإلكتروني:: coin@rao-coins.com