سياسة الإرجاع والاسترداد

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإرجاعات أو استرداد الأموال إلا في ظل الشروط التالية.

شروط الإرجاع

سيتم قبول الإرجاع فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:

① إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته

إذا تم شحن عنصر مختلف عن العنصر الذي طلبته عن طريق الخطأ، فسنقوم بقبول الإرجاع.
في هذه الحالة،استبدال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
عند إرجاع أي عنصر، يرجى التأكد من إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها.

② إذا تبين أن المنتج المطلوب مقلد من قبل طرف ثالث.

لإثبات أنه تم العثور على أنها مزيفة،مطلوب تقييم أو شهادة رسمية يكون.
عند إرجاع المنتج، يرجى التأكد من أنه لا يزال في علبته المغلقة (العلبة المختومة من قبل وكالة معتمدة).

⚠ ملحوظات
لن يتم قبول الإرجاعات أو استرداد الأموال في حالة تلف المنتج أو فقده، أو في حالة فتح العلبة أو تعرضها للتلف.
لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التي لا يكون فيها العنصر مؤهلاً للإرجاع (على سبيل المثال الإرجاع بسبب راحة العميل، أو اختلاف العنصر عما كان متوقعًا، وما إلى ذلك).

تكاليف إعادة الشحن

عنوان المرسل:يرجى الاتصال بنا

・返品にかかる送料は、من حيث المبدأ، يتحمل العميل التكاليف سيكون ذلك.
・当社の責任による返品（誤配送・贋作と判明した場合）については、سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة أنا سأفعلها.
　（※ただし、事前に当社へご連絡いただき、指定の配送方法をご利用いただく必要があります。）
・返金の際、送料・手数料は返金の対象外となります。

لمنع الخسارة أو الضرر أثناء التسليم،خدمة الشحن القابلة للتتبع أوتأمين النقل مشمول ننصحك بأن تفعل ذلك.
يرجى توخي الحذر عند التعامل مع العناصر المرتجعة حيث لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي ضرر قد يحدث أثناء التسليم.

سياسة الاسترداد

・返品商品が当社に到着し、状態を確認した後、返金手続きを開始いたします。
・返金方法は、نفس طريقة الدفع التي استخدمتها وقت الشراء سنقوم بالرد عبر ما يلي.
・銀行振込でお支払いの場合 → 指定の銀行口座へ振込

⚠ ملحوظات
سيتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد وصول العنصر المرتجع. 5 أيام عمل ربما يستغرق الأمر بعض الوقت.

سؤال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال،يرجى الاتصال بالرقم التالي مسبقًا: لو سمحت.
📧 عنوان البريد الإلكتروني：coin@rao-coins.com