返金および返品ポリシー

返品・返金ポリシー

下記条件以外、返品・返金の対応はできかねますので、予めご了承ください。

返品の条件

以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。

① 注文した商品と異なる商品が届いた場合

• お客様がご注文された商品と異なる商品が誤って発送された場合、返品を承ります。
  この場合、正しい商品との交換、または返金 のいずれかを選択できます。
• 返品の際は、必ず受け取ったときと同じ状態でご返送ください。

② 注文した商品が第三者機関により贋作と判明した場合

• 贋作と判明したことを証明するため、公式な鑑定書または証明書の提出が必要 です。
• 返品時には、必ずスラブケース（認定機関による封入ケース）に入った状態のままでご返送ください。

⚠ 注意事項
商品の破損や紛失、スラブケースの開封・破損があった場合は、返品・返金の対象外となります。
返品の対象外となる事例（例：お客様のご都合による返品、イメージと異なるなど）には対応できません。

返品の送料について

返品先住所：お問い合わせください

・返品にかかる送料は、原則としてお客様負担 となります。
・当社の責任による返品（誤配送・贋作と判明した場合）については、返品送料を当社が負担 いたします。
　（※ただし、事前に当社へご連絡いただき、指定の配送方法をご利用いただく必要があります。）
・返金の際、送料・手数料は返金の対象外となります。

※配送中の紛失や破損を防ぐために、追跡可能な配送サービス や輸送保険の付帯 を推奨いたします。
当社では返品商品の配送中の事故について責任を負いかねますので、慎重にご対応ください。

返金について

・返品商品が当社に到着し、状態を確認した後、返金手続きを開始いたします。
・返金方法は、ご購入時の支払い方法と同じ方法 にて対応いたします。
・銀行振込でお支払いの場合 → 指定の銀行口座へ振込

⚠ 注意事項
返金処理には、返品商品が到着してから 5営業日 ほどお時間をいただく場合があります。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問やご相談がございましたら、事前に以下の連絡先までお問い合わせ ください。
📧 メールアドレス：coin@rao-coins.com